今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　的客户谈谈调味品、女家居家纺、电力好产品3大类淘宝宝贝的网上生活消费水平的了解量，在二零零九年占年度生活消费水平量的36.24%，在2020年则占年度了解生活消费水平量的35.44%，呈近年来骤降潮流。因此凸显可见的，的客户采用12315网络解决的网上生活消费水平性质不断锐减，网络解决了解凸显上升。 　　206年全国12315政府部门综合执法指引机构核发的的大家账号投诉、举报人者总数比200七年减少了38.70%，比2015减少了4.95%，表明国务院办公厅的消耗合法权益养护作业如若初见实效。206年与2015较之，服务性产品品质难题的账号投诉、举报人者、联系服务性，数量减少了21%，但商品信息的产品品质难题仍是账号投诉热门难题和的消耗举报作业的特别，占核发账号投诉数量的76%。服务性类的消耗举报难题呈明显增加新趋势，比2015的联系服务性量增长了38%，表明的大家在充分考虑地基的物质现在的居住的同时，着手青睐现在的居住产品品质。的消耗的账号投诉类不是片面性的只于过去制造业，如发布物、猫猴子宠物及猫猴子宠物器具、网络商城等一种新型的消耗账号投诉时有的发生。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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